1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier de motif.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

2. Conditions d’acceptation du retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit :

  • Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu (non porté, non utilisé, non lavé),

  • Comporter toutes les étiquettes et être dans son emballage d’origine,

  • Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

Les produits personnalisés, périssables, descellés pour des raisons d’hygiène, ou mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ne peuvent pas être retournés.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • L’article reçu est défectueux,

  • L’article est non conforme à la commande (mauvais modèle, erreur de produit, contrefaçon).

Dans ces situations, les frais de retour seront pris en charge par ANTAR.

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 info@antar.net

Après acceptation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires ainsi que, le cas échéant, une étiquette de retour.
Les retours non autorisés ou envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Antar Medizin GmbH
Döbelner Str. 2, Aufgang A
12627 Berlin, Allemagne

5. Remboursements

Dès réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons de la décision d’acceptation ou de refus du remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires.

6. Responsabilité du client

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.